售后服務(wù)內(nèi)容及措施
1. 此處的售后服務(wù)指的是對(duì)整機(jī)的售后服務(wù)。所提供之售后服務(wù)已包括技術(shù)支持人員的上門(mén)服務(wù)。產(chǎn)品自安裝調(diào)試、驗(yàn)收合格后，免費(fèi)保修期限為12個(gè)月，（消耗品除外），一直維護(hù)。
2. 我公司“5星鉆石”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1站式服務(wù)，2小時(shí)應(yīng)答，2年保修，24小時(shí)到位，365天在線。每年進(jìn)行用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。
3. 維修技術(shù)人員情況：售后服務(wù)由我公司顧客服務(wù)部負(fù)責(zé)，十幾位專(zhuān)職工程師，均接受過(guò)培訓(xùn)，分布于全國(guó)各中心城市，可以解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，工程師可于24小時(shí)內(nèi)到位。
4. 全國(guó)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)擁有22個(gè)專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)站。
5. 我公司將保證產(chǎn)品零部件的及時(shí)供應(yīng)。
6. 技術(shù)培訓(xùn)、質(zhì)量保證措施：我方培訓(xùn)將分為三部分：
(1) 設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)；(2)設(shè)備使用操作方法培訓(xùn)；(3)疑難問(wèn)題和常規(guī)故障的解決方法；
經(jīng)過(guò)這三部分的培訓(xùn)后可以保證使用科室的人員，能夠熟練使用該設(shè)備。